I 2026 introducerer vi en række ændringer til vores publikumsundersøgelse:

• Du kan indsamle når du vil – hele året rundt: Fra marts 2026 bliver undersøgelsen løbende. Det betyder at du kan indsamle data, når det passer dig. Husk dog at indsamle cirka på det samme tidspunkt hvert år fremadrettet, så dine data nemt kan sammenlignes på tværs af årene.
• Du kan se dit nyeste data til enhver tid i dit dashboard: Med dashboardet kan du zoome ind på præcist det, du har brug for, f.eks. kvinders foretrukne sociale medier eller de unges ønsker til programmet i den næste sæson, og altid se de seneste oplysninger. Her kan du også hente grafer og figurer til f.eks. intern rapportering.
• Denne øgede fleksibilitet betyder nogle ændringer:
  • I stedet for en årlig rapport, har du nu dashboardet, hvor du kan zoome ind på præcis den viden, du har brug for, når du har brug for den.
  • Du kan fortsat køre en konkurrence, men vi kan ikke indsamle kontaktinformationer på respondenter længere. Vi opfordrer til at du motiverer respondenter med enten en konkurrence på sociale medier eller en kop kaffe el. lign som tak.
  • Dit dashboard opdaterer løbende

• En publikumsanalyse kun for jer: Din kulturinstitution vil få adgang til et individuelt, letforståeligt og fortroligt dashboard med dit publikums svar på de spørgsmål, du selv har været med til at udvælge. ​
• Fleksibel dataindsamling: Du bestemmer selv, hvornår og hvor meget data, du vil indsamle, dog minimum 50 besvarelser. Du melder dig til et valgfrit opstartswebinar her på siden, og så er du igang.
• Du vælger selv spørgsmålene: Vi opretter et grundspørgeskema, men du kan selv vælge enkelte spørgsmål til og fra i vores katalog. Mangler du helt særligt viden, som kun din institution er interesseret i, f.eks. om jeres børnepublikum, særarrangementer, webside, eller bartilbud? Så kan du tilkøbe tre særspørgsmål, som du selv er med til at formulere (pris: 3.000,00 kr. for op til 3 spørgsmål, og 1.000,00 kr. pr spørgsmål derudover.) Det er dog begrænset, hvor langt spørgeskemaet må være.  ​
• Indsigter om det eksisterende publikum: Med dashboardet får du handlingsorienteret viden om dit publikum. Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder, men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller, vi skal anvende i dit spørgeskema: ”Culture Segments”  eller ”Sådan oplever danskerne”. ​
• Indsigter om det potentielle publikum: Du kan se hvilke typer af borgere, der findes i dit nærområde, som kunne være interesseret i jeres kulturtilbud. Rapporten sammenligner nemlig publikums og borgernes svar på de samme spørgsmål. Du bestemmer selv, om vi skal sammenligne med borgere i jeres landsdel, i hele regionen eller i hele landet. ​
• Følg med i jeres udvikling: Du kan sammenligne data og følge jeres udvikling via dashboardet, da vi altid sikrer, at spørgsmålene forbliver sammenlignelige. ​

Du behøver ikke være medlem af Applaus for at få en publikumsundersøgelse, men det er en fordel. Ikke alene sparer du prisen, du får tilmed adgang til kurser, der kan hjælpe dig med at omsætte din data i praksis.

Priserne for undersøgelsen er:

• Undersøgelsen er gratis for Applaus’ medlemmer. Et medlemskab koster 5.000,00 kr. eks moms om året. Læs mere her.
• Undersøgelsen uden abonnement koster 7.000,00 kr. eks moms for et års adgang. ​
• Valgfrit: 1-3 personificerede spørgsmål for 3.000,00 kr. eks moms. Mangler du helt særligt viden, som kun din institution er interesseret i – f.eks. om jeres børnepublikum, særarrangementer, webside, eller bartilbud? Så kan du selv formulere tre spørgsmål med hjælp fra applaus’ analytikere. Evt. yderligere spørgsmål koster 1.000,00 kr. pr. styk. Tillægsprisen dækker administration, databehandling og afrapportering hos Epinion.

Efter du tilmelder dig, hjælper vi dig med at personificere dit spørgeskema: ​

• Applaus har udarbejdet et grundspørgeskema pba. inputs fra DEOO, Dansk Live, Dansk Teater og forskellige danske kulturinstitutioner fra de relevante brancher (klassisk musik, rytmisk musik, teatre, museer, kunsthaller, kulturhuse og festivaler). Spørgeskemaet er lavet til at levere handlingsorienterede informationer til kulturinstitutioner. Skemaet tilpasses lidt fra år til år hvis nødvendigt, men vi sikrer altid sammenligneligheden med forrige år. ​
• Du kan selv til- eller fravælge enkelte spørgsmål. Du få et grundspørgeskema, men vi giver dig også adgang til vores store katalog af spørgsmål. Ud fra kataloget kan du selv til- eller fravælge spørgsmål, så du kan tilpasse dit skema til din institutions behov. 
• Du kan derudover tilkøbe op til tre spørgsmål om jeres særbehov. Ønsker du at stille ekstra spørgsmål specifikt til din institution, som ikke findes i vores katalog, f.eks. om jeres børnepublikum, særarrangementer, hjemmeside, eller bartilbud, kan du tilkøbe dem for 3.000,00 kr. eks. moms. (herefter 1.000,00 kr. eks. moms pr. spørgsmål). Spørgsmålene skal godkendes og kvalificeres af Applaus. 
• Du vælger hvordan vi segmenterer publikum. Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder, men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller der skal anvendes i dit spørgeskema: ”Culture Segments” eller ”Sådan oplever danskerne”.

Du kan indsamle besvarelser på to måder: Fysisk fra besøgende på din kulturinstitution eller online ved at dele spørgeskemaet via e-mail og sociale medier. Fysisk indsamling er mere krævende, men giver væsentligt bedre data. Du skal indsamle minimum 50 besvarelser for at dine data kan være brugbare. ​

Sådan indsamler du fysisk :​

• Vi sender dig et link specifikt til fysisk indsamling. Det linker til dit spørgeskema. Linket kan deles med besøgende via QR-kode eller ved at lade dem udfylde skemaet på en iPad eller lignende. Henvis evt. til en præmie (f.eks. en gratis kop kaffe), når du beder besøgende om at udfylde spørgeskemaet – det kan øge besvarelsesraten markant. ​
• Fysisk indsamling kræver personale og en strategi. Udpeg en (eller flere) specifik medarbejder som dataindsamler. Vedkommende skal prøve at indsamle på forskellige dage og tidspunkter (f.eks undgå kun at spørge folk kl. 10 om morgenen, eller kun om tirsdagen). Læg en god plan for at nå så mange besøgende som muligt. Du kan holde øje med status for din indsamling i dashboardet. 
• Udvælg besøgende tilfældigt for at nå et repræsentativt udsnit blandt de besøgende. Pas på ikke bare at spørge folk, som henvender sig til dig, fordi de gerne vil deltage, for så får du skæv data. For at opnå det mest repræsentative udsnit anbefales det, at du eller dine dataindsamler anvender en nøgle: Ved at spørge f.eks. hver X besøgende, uanset køn eller alder. Hvis vedkommende takker nej, spørger du den X besøgende derefter. X kunne være hver 3. eller hver 8. besøgende, alt efter jeres muligheder og ressoucer. Hvis du gør det så konsekvent som muligt, opnår du i længden et repræsentativt udsnit. ​
• Giv gerne et incitament for at svare, f.eks. en gratis kop kaffe el. lign. for at besvare spørgeskemaet. Dette kan øge svarraten markant.

Du kan indsamle besvarelser på to måder: Fysisk fra besøgende på din kulturinstitution eller online ved at dele spørgeskemaet via e-mail og sociale medier. Fysisk indsamling er mere krævende, men giver væsentligt bedre data. Du skal indsamle minimum 50 besvarelser for at dine data kan være brugbare. ​

Sådan indsamler du online :​

• Vi sender dig et link specifikt til online indsamling. Det linker til dit spørgeskema. ​
• Du deler linket med din institutions onlinefølgere, f.eks ved at sende det ud via nyhedsbrev eller ved at poste det på sociale medier. Hvis du har tilladelse til at kontakte tidligere billetkøbere, kan du også dele med dem via e-mail. Overvej, om du vil udlodde en præmie blandt deltagerne, da det øger svarraten markant. 
• Læg en strategi. Overvej, hvor ofte og hvornår du vil dele linket til spørgeskemaet. Publikummer skal mindes om og motiveres til at deltage. Du kan holde øje med status for din indsamling i dashboardet. 
• Online indsamling giver meget, men skævt data. Det er væsentligt nemmere at få mange besvarelser online end at indsamle fysisk. Der er dog flere ulemper: ​
  • Ved at dele dit spørgeskema med onlinefølgere spørger du dine ”venner” – personer, som allerede er interesseret i din institutions kulturtilbud, fordi de har valgt at følge jer online, og derfor giver meget positivt feedback. ​
  • Det kan også være at en del af onlinefølgerne aldrig har besøgt din institution, de er derfor mere et potentielt end et faktisk publikum. ​
  • Erfaring viser, at især kvinder med lang uddannelse udfylder online spørgeskemaer, mens unge og mænd er meget mindre tilbøjelige til at deltage – hvis disse segmenter er vigtige for dig, skal du overveje at lægge dine kræfter i fysisk indsamling. ​

Onlineindsamling er altså god til at lære dine onlinefølgere at kende og få mange besvarelser, men kan give skævt data mht. det faktisk besøgende publikum.

For at vi kan levere en pålidelig analyse af dit publikum, er antallet af besvarelser vigtigt. Jo flere deltagere, desto mere præcist bliver datagrundlaget for din rapport. Du vil først få adgang til analyser i dashboardet, når du opfylder følgende besvarelser:

• Minimum: 50 besvarelser: Det absolutte minimum for, at dine data kan være brugbare. Dette giver dig en overordnet forståelse af dit publikum, men dataets præcision vil være begrænset.​
• Godt: 100 fysiske besvarelser for at kunne adskille mellem grupper. For at kunne vise data for specifikke grupper (f.eks. mænd eller aldersgruppen 18-30 år) kræver vi minimum 100 valide besvarelser pr gruppe. Dette sikrer, at usikkerheden i analysen minimeres, når man sammenligner to grupper i dashboardet (f.eks. mænd vs. kvinder).​
• Meget godt: 500 besvarelser for at kunne krydse mellem segmenter. ​Hvis du indsamler 500 besvarelser, kan vi vise, hvordan de forskellige segmenter i Culture Segments eller Sådan Oplever Danskere har svaret på andre spørgsmål
• Ideelt: 1.000+ besvarelser: For store kulturinstitutioner kan det være værdifuldt at indsamle over 1.000 besvarelser, da det giver mulighed for høj præcision i dataet – og øger chancen for detaljerede analyser på enkelte køns- aldersgrupper (se næste pointe).​

Jo flere besvarelser, desto mere præcise og brugbare bliver dine data.

Alle besvarelser i publikumsundersøgelsen behandles fortroligt og anonymt. Det betyder, at det ikke er muligt at identificere individuelle respondenter i resultaterne. Respondenternes personlige oplysninger holdes adskilt fra deres svar. Dette sikrer, at både datasikkerhed og respondenternes privatliv respekteres.​

Sådan beskytter vi data:​

• Anonymisering af besvarelser: Alle besvarelser behandles anonymt, så det ikke er muligt at knytte personlige oplysninger, som e-mailadresser, til respondenternes svar.​
• GDPR-compliant dataindsamling: Vi følger EU’s regler for databeskyttelse (GDPR). Dette inkluderer klare procedurer for opbevaring og behandling af data, så respondenternes privatliv sikres.​

Dashboardet viser dine data med grafer og figurer og inkluderer:​

• Vejledende kommentarer om spørgsmålene og en læsevejledning.​
• Afrapportering af hvert spørgsmål i undersøgelsen, opdelt på køn og aldersgrupper (hvis du har indsamlet tilstrækkeligt data).​
• Segmentering (dvs. inddeling) af dit publikum efter holdning med enten “Culture Segments” eller “Sådan oplever danskerne”, afhængigt af dit valg.​
• Sammenligning af dit publikums svar med borgernes svar fra din landsdel, region, eller hele landet, så du kan se det potentiale publikum i området.​
• Sammenligning af dette års data med tidligere års data, hvis du har deltaget før med de samme spørgsmål.​
• Et appendiks med forklaring af metoder.​

Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder, men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller, der skal anvendes i dit spørgeskema: ​

• “Culture Segments”  er udviklet af kulturrådgiverne Morris Hargreaves McIntyre og er særligt tilpasset til kulturinstitutioner. Metoden bliver brugt i hele verden af førende kulturinstitutioner, også i Danmark. Denne model: ​
  • er udelukkende baseret på spørgsmål om holdning ​
  • giver god indsigt i forskellige segmenters værdigrundlag og intellektuelle bevæggrunde for at opleve kultur ​
  • inddeler publikum i otte forskellige segmenter ​
  • er den kortere af de to modeller og gør dermed spørgeskemaet lidt hurtigere at komme igennem som respondent. ​
• ”Sådan oplever danskerne” er udviklet af Epinion i samarbejde med Dansk Industri, Region Midtjylland og Topattraktioner. Det er særligt tilpasset oplevelsesaktører og anvendes af mange danske attraktioner og kulturinstitutioner. Denne model: ​
  • tager højde for børn ved at opdele det voksne publikum i segmenter indenfor to forskellige kategorier: 1. oplevelser med børn og 2. oplevelser uden børn ​
  • er primært baseret på kulturforbrug i det seneste år og suppleret med holdningsspørgsmål ​
  • giver god indsigt i hvilke rammer og oplevelser mennesker søger i kultur​
  • er udviklet på et dansk publikum ​
  • er mere omfattende, både med flere spørgsmål og segment inddelinger, og tager derfor længere tid at besvare
  • opdateres løbende

Ved selv at vælge mellem disse to populære værktøjer, kan du få en analyse, som passer bedst til din institution.

Du skal helst ikke fravælge segmentering, når du designer dit spørgeskema, da du mister en vigtig sammenligningsgrundlag ift. borgerdata. ​

I dashboardet nuancerer vi segmenterne med data om deres alder, lokation, indtægter mv. og viser deres svar på forskellige spørgsmål.

Driver I flere forskellige lokationer under jeres kulturinstitution, skal I sandsynligvis lave en publikumsundersøgelse for hver af disse.

Publikumsundersøgelsen undersøger som udgangspunkt jeres publikums oplevelse af ét specifikt sted – dvs. den oplevelse de har haft med denne specifikke institution.

Det afgørende er, om man som udenforstående opfatter jeres lokationer som to forskellige institutioner eller som én og samme.

Har lokationerne eksempelvis forskellige navne, fokusområder eller målgrupper? Hvis det er tilfældet, anbefaler vi at I kører forskellige undersøgelser til hver institution, for på den måde at få et retvisende billede af de respektive publikummer, og I kan arbejde målrettet med publikumsudviklingen af hvert sted, hver for sig. Samles der ind i én undersøgelse, vil det være umuligt at skelne imellem data fra de to institutioner, der potentielt kan rumme to forskellige publikummer, med forskellige motivationer.

Derfor dækker én undersøgelse som udgangspunkt ét specifikt sted.

Kontakt os, hvis I er i tvivl, så finder vi den bedste løsning til jer.