Publikumsundersøgelsen

• En publikumsanalyse kun for jer: Din kulturinstitution vil modtage en individuel, letforståelig og fortrolig rapport om dit publikums svar på de spørgsmål du selv har været med til at udvælge. ​
• Du vælger selv spørgsmålene: Vi opretter et grundspørgeskema, men du kan selv vælge enkelte spørgsmål til og fra i vores katalog. Mangler du helt særligt viden, som kun din institution er interesseret i – fx om jeres børnepublikum, særarrangementer, webside, eller bartilbud? Så kan du også tilkøbe op til tre særspørgsmål, som du selv er med til at formulere (pris: 3.000,00 kr. for op til 3 spørgsmål).  ​
• Indsigter om det eksisterende publikum: Med rapporten får du handlingsorienteret viden om dit publikum: Hvem de er, frekvensen af deres besøg og deres præferencer. Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder – men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller, vi skal anvende i dit spørgeskema: ”Culture Segments” eller ”Sådan oplever danskerne”. ​
• Indsigter om det potentielle publikum: Du kan se hvilke typer af borgere i din institutions nærområde, som kunne være interesseret i jeres kulturtilbud. Rapporten sammenligner nemlig publikums og borgernes svar på de samme spørgsmål. Du bestemmer selv, om vi skal sammenligne med borgere i jeres landsdel (dvs. cirka en halv region), i hele regionen eller i hele landet. ​
• Følg med i jeres udvikling: Du kan sammenligne data og følge jeres udvikling fra år til år, da undersøgelsen gentages årligt, og vi altid sikrer, at spørgsmålene forbliver sammenlignelige. ​

• Undersøgelsen er gratis for applaus’ abonnenter. Et abonnement koster 5.000,00 Kr. eks moms om året. Læs mere her.
• Undersøgelsen uden abonnement koster 7.000,00 Kr. eks moms. ​
• Valgfrit: 1-3 personificerede spørgsmål for 3.000,00 Kr. eks moms. Mangler du helt særligt viden, som kun din institution er interesseret i – f.eks. om jeres børnepublikum, særarrangementer, webside, eller bartilbud? Så kan du selv formulere tre spørgsmål med hjælp fra applaus’ analytikere. Tillægsprisen dækker administration, databehandling og afrapportering hos Epinion.

INFORMATIONSWEBINARER d. 27. januar og 21. februar 2025 Vi holder to webinarer for alle interesserede kulturinstitutioner, hvor du kan stille spørgsmål, inden tilmeldingsfristen. Hold øje med tidspunktet i vores nyhedsbrev eller på vores hjemmeside. ​

TILMELDING TIL UNDERSØGELSEN SENEST d. 28. februar 2025. Du tilmelder dig her på siden.​

OBLIGATORISK OPSTARTSWORKSHOP d. 4. marts 2025 Vi holder en workshop med Epinion for alle deltagende kulturinstitutioner. Her fortæller vi om god praksis og strategi for dataindsamling. Vi forklarer også mulighederne for at designe spørgeskemaet, samt dine valgmuligheder for at inddele dit publikum med segmenteringsmodeller. ​

DU DESIGNER DIT SPØRGESKEMA d. 4.-11. marts 2025 ​

• Du få et grundspørgeskema, men du kan vælge enkelte spørgsmål til eller fra, ud fra vores spørgsmålskatalog. ​
• Du vælger, hvordan vi segmenterer (dvs. inddeler) dit publikum efter holdning til kultur: Med ”Culture Segments” eller ”Sådan oplever danskerne”. ​
• Du angiver, om vi skal sammenligne dit publikum med borgere i din institutions landsdel (halv region), region eller hele landet. ​
• Du beslutter dig, om du vil tilkøbe tre ekstra spørgsmål, som du selv formulerer i samarbejde med applaus’ analytikere i løbet af dette tidsrum. ​

DU TESTER DIT SPØRGESKEMA d. 17. & 18. marts 2025 Vi sender dig et link til dit spørgeskema. Det er vigtigt, at du tester dit spørgeskema og melder tilbage med evt. rettelser senest d. 18. marts 2025.

DU MODTAGER DET ENDELIGE SPØRGESKEMA d. 21. marts 2025 Du modtager de endelige links til spørgeskemaet. Her sender vi også instrukser og deadlines mht. dataindsamlingen.​

DATAINDSAMLING d. 24.marts – 11. april 2025* ​

• Du begynder på at adspørge din institutions besøgende og/eller deler et link til spørgeskemaet med dine online følgere. Husk at indsamling blandt besøgende producerer meget mere pålideligt data end blandt onlinefølgere. ​
• Vi har brug for minimum 50 besvarelser for at kunne skrive en rapport – og desto flere forskellige publikummer du spørger, desto bedre. ​
• Vi hjælper også med at køre en lodtrækning blandt respondenter på en GDPR-sikker måde, hvis du vil udlodde en pris – det øger deltagelsen markant. ​
• Vi holder øje med antallet af besvarelser under din dataindsamling. Undervejs sender vi dig opdateringsmails om, hvor mange besvarelser du allerede har opnået. I tilfælde af for få besvarelser modtager du en notits fra os, så du kan lave en ekstra indsats i god tid for at øge deltagelsen. ​

ANALYSE d. 22. april – 3. juni 2025 I samarbejdet med Epinion går vi i gang med datarens og analyse og skriver rapporten til jer. Hvis du har kørt en konkurrence blandt respondenter for lodtrækning af en pris, sender vi dig listen med deltagende respondenter senest d. 2. maj.​

DU MODTAGER DIN RAPPORT d. 4. juni 2025 Du modtager din rapport som PDF-fil, såvel som en Excel-fil med alle tekstkommentarer, som dit publikum har skrevet ind i spørgeskemaet. ​

*Deltagere kan forlængere dataindsamlingen hen over påskeferie d.12.-21.04.2025, dog under eget ansvar, da applaus holder lukket i denne tid og ikke kan rådgive hvis der opstår problemer.

Efter du tilmelder dig, hjælper vi dig med at personificere dit spørgeskema: ​

• Applaus har udarbejdet et grundspørgeskema pba. inputs fra DEOO, Dansk Live, Dansk Teater og forskellige danske kulturinstitutioner fra de relevante brancher (klassisk musik, rytmisk musik, teater, museum). Spørgeskemaet er lavet til at levere handlingsorienterede informationer til kulturinstitutioner. Skemaet tilpasses lidt fra år til år hvis nødvendigt, men vi sikrer altid sammenligneligheden med forrige år. ​
• Du kan selv til- eller fravælge enkelte spørgsmål. Du få et grundspørgeskema, men vi giver dig også adgang til vores store katalog af spørgsmål. Ud fra kataloget kan du selv til- eller fravælge spørgsmål for dit skema, så du kan tilpasse dit skema afhængigt af din institutions behov. Dog begrænser vi, hvor langt dit spørgeskema kan blive for at undgå at respondenter bliver frustrerede og hopper fra under deltagelsen. Nogle spørgsmål er forudsætningen for andre, så i nogle tilfælde kan man ikke fravælge det ene uden det andet.
• Du kan derudover tilkøbe op til tre spørgsmål om jeres særbehov. Ønsker du at stille ekstra spørgsmål specifikt til din institution, som ikke findes i vores katalog – f.eks. om jeres børnepublikum, særarrangementer, hjemmeside, eller bartilbud – kan du tilkøbe dem for 3.000,00 Kr. eks. moms. Du skal selv formulere et udkast til disse, som applaus’ analytikere vil kvalificere (se ”Hvornår sker det”). Således sikres det, at du får klare og brugbare informationer ud af spørgsmålene.​
• Du vælger hvordan vi inddeler publikum. Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder – men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller der skal anvendes i dit spørgeskema: ”Culture Segments” eller ”Sådan oplever danskerne”. Ved selv at vælge mellem disse to populære modeller, kan du få en analyse, som passer bedst til din institution.

Du kan indsamle besvarelser på to måder: Fysisk fra besøgende på din kulturinstitution eller online ved at dele spørgeskemaet via e-mail og sociale medier. Fysisk indsamling er mere krævende, men giver væsentligt bedre data. Du skal indsamle minimum 50 besvarelser for at vi kan skrive en rapport. ​

Sådan indsamler du fysisk :​

• Vi sender dig et link specifikt til fysisk indsamling. Det linker til dit spørgeskema. Linket kan deles med besøgende via QR-kode eller ved at lade dem udfylde skemaet på en iPad eller lignende. Henvis evt. til en præmie (f.eks. en gratis kop kaffe), når du beder besøgende om at udfylde spørgeskemaet – det kan øge besvarelsesraten markant. ​
• Fysisk indsamling kræver personale og en strategi. Udpeg en (eller flere) specifik medarbejder som dataindsamler. Vedkommende skal prøve at indsamle på forskellige dage og tidspunkter (f.eks undgå kun at spørge folk kl. 10 om morgenen, eller kun om tirsdagen). Læg en god plan for at nå så mange besøgende som muligt. Vi sender jer remindermails med dit antal besvarelser undervejs, for at hjælpe jer med at optimere din strategi. ​
• Udvælg besøgende tilfældigt for at nå et repræsentativt udsnit blandt de besøgende. Pas på ikke bare at spørge folk, som henvender sig til dig, fordi de gerne vil deltage, for så får du skæv data. For at opnå det mest repræsentative udsnit anbefales det, at du eller dine dataindsamler anvender en nøgle – ved at spørge f.eks. hver 5. besøgende*, uanset køn eller alder. Hvis vedkommende takker nej, spørger du den femte besøgende derefter. Hvis du gør det så konsekvent som muligt, opnår du i længden et repræsentativt udsnit. ​

Du vælger selv, om du vil spørge alle, hver 3., 4. eller 5. besøgende – ud fra hvor mange der besøger jer og hvor mange du vil nå. Det vigtigste er at du holder dig til din nøgle så konsekvent som praktisk muligt.

Du kan indsamle besvarelser på to måder: Fysisk fra besøgende på din kulturinstitution eller online ved at dele spørgeskemaet via e-mail og sociale medier. Fysisk indsamling er mere krævende, men giver væsentligt bedre data. Du skal indsamle minimum 50 besvarelser for at vi kan skrive en rapport. ​

Sådan indsamler du online :​

• Vi sender dig et link specifikt til online indsamling. Det linker til dit spørgeskema. ​
• Du deler linket med din institutions onlinefølgere, f.eks ved at sende det ud via nyhedsbrev eller ved at poste det på sociale medier. Hvis du har tilladelse til at kontakte tidligere billetkøbere, kan du også dele med dem via e-mail. Overvej, om du vil udlodde en præmie blandt deltagerne – det øger besvarelsesraten markant. Vi sikrer at deltagere, som gerne vil skrive sig op til lodtrækningen, kan dele deres kontaktdata med jer på en GDPR-sikret måde. ​
• Læg en strategi. Overvej, hvor ofte og hvornår du vil dele linket til spørgeskemaet. Publikummer skal mindes om og motiveres til at deltage. Vi sender jer jævnligt reminder e-mails med dine antal respondenter (herunder deres alders- og kønsfordeling) for at hjælpe jer med at optimere jeres strategi. ​
• Online indsamling giver meget, men skævt data. Det er væsentligt nemmere at få mange besvarelser online end at indsamle fysisk. Der er dog flere ulemper: ​
  • Ved at dele dit spørgeskema med onlinefølgere spørger du dine ”venner” – personer, som selvsagt er interesseret i din institutions kulturtilbud, fordi de har valgt at følge jer online, og derfor giver meget positivt feedback. ​
  • Det kan også være at en del af onlinefølgerne aldrig har besøgt din institution, de er derfor mere et potentielt end et faktisk publikum. ​
  • Erfaring viser, at især kvinder med lang uddannelse udfylder online spørgeskemaer, mens unge og mænd er meget mindre tilbøjelige til at deltage – hvis disse segmenter er vigtige for dig, skal du overveje at lægge dine kræfter i fysisk indsamling. ​

Onlineindsamling er altså god til at lære dine onlinefølgere at kende og få mange besvarelser, men giver skævt data mht. det faktisk besøgende publikum.

Detaljegraden af din rapport afhænger af antallet af besvarelser. For at vi kan levere en pålidelig analyse af dit publikum, er antallet af besvarelser vigtigt. Jo flere deltagere, desto mere præcist bliver datagrundlaget for din rapport. Vi anbefaler følgende som retningslinjer:​

• Minimum 50 besvarelser: Det absolutte minimum for, at vi kan levere en rapport. Dette giver dig en overordnet forståelse af dit publikum, men dataets præcision vil være begrænset.​
• Solidt: 250+ besvarelser: Med 250 eller flere besvarelser opnår du et solidt datagrundlag, der giver detaljerede og repræsentative indsigter om dit publikum.​
• Meget godt: 400+ besvarelser: Dette antal giver en meget stærk rapport med dybdegående indsigter og segmenteringer.​
• Ideelt: 1.000+ besvarelser: For store kulturinstitutioner kan det være værdifuldt at indsamle over 1.000 besvarelser, da det giver mulighed for høj præcision i dataet – og øger chancen for detaljerede analyser på enkelte køns- aldersgrupper (se næste pointe).​

Krav om minimum 100 besvarelser pr. gruppe: For at kunne vise data for specifikke grupper (f.eks. mænd eller aldersgruppen 18-30 år) kræver vi minimum 100 valide besvarelser per gruppe. Dette sikrer, at usikkerheden i analysen minimeres, når man sammenligner to grupper i rapporten (f.eks. mænd vs. kvinder).​

En konkurrence hjælper med at opnå mange besvarelser: F.eks. kan en lodtrækning om billetter eller gaver være en effektiv metode til at øge deltagelsen markant. Erfaring viser, at dette kan motivere flere til at deltage og dermed sikre, at du opnår det ønskede antal besvarelser. Vi hjælper med at køre en lodtrækning blandt respondenter på en GDPR-sikker måde, hvis du vil udlodde en pris. ​

Jo flere besvarelser, desto mere præcise og brugbare bliver rapportens resultater.

Alle besvarelser i publikumsundersøgelsen behandles fortroligt og anonymt. Det betyder, at det ikke er muligt at identificere individuelle respondenter i resultaterne. Respondenternes personlige oplysninger holdes adskilt fra deres svar. Dette sikrer, at både datasikkerhed og respondenternes privatliv respekteres.​

Sådan beskytter vi data:​

• Anonymisering af besvarelser: Alle besvarelser behandles anonymt, så det ikke er muligt at knytte personlige oplysninger, som e-mailadresser, til respondenternes svar.​
• GDPR-compliant dataindsamling: Vi følger EU’s regler for databeskyttelse (GDPR). Dette inkluderer klare procedurer for opbevaring og behandling af data, så respondenternes privatliv sikres.​
• Sikker lodtrækning og konkurrencer: Hvis du vælger at køre en konkurrence blandt deltagerne (f.eks. en lodtrækning om billetter eller gavekort), håndterer vi det i samarbejde med Epinion gennem et særligt system. Systemet holder kontaktoplysninger adskilt fra svarene. Dette betyder, at du efter dataindsamlingen får en liste over respondenter, der ønsker at deltage i konkurrencen og har angivet deres kontaktinformationer – samtidig med at deres besvarelser forbliver separate og dermed anonyme.

Hver rapport viser dine data med grafer og figurer og inkluderer:​

• En indledende kommentar om dit data og en læsevejledning.​
• Afrapportering af hvert spørgsmål i undersøgelsen, opdelt på køn og aldersgrupper (hvis du har indsamlet tilstrækkeligt data).​
• Segmentering (dvs. inddeling) af dit publikum efter holdning med enten “Culture Segments” eller “Sådan oplever danskerne”, afhængigt af dit valg.​
• Sammenligning af dit publikums svar med borgernes svar fra dit landsdel, region, eller hele landet, så du kan se det potentiale publikum i området.​
• Sammenligning af dette års data med tidligere års data, hvis du har deltaget før.​
• Et appendiks med forklaring af metoder.​

Vi segmenterer (dvs. inddeler) publikum ud fra køn og alder – men også ud fra deres holdninger til kultur. Du vælger selv, hvilke af to holdningsbaserede segmenteringsmodeller der skal anvendes i dit spørgeskema: ​

• “Culture Segments” er udviklet af kulturrådgiverne Morris Hargreaves McIntyre og er særligt tilpasset til kulturinstitutioner. Metoden bliver brugt i hele verden af førende kulturinstitutioner, også i Danmark. Denne model: ​
  • er udelukkende baseret på spørgsmål om holdning ​
  • giver god indsigt i forskellige segmenters værdigrundlag og intellektuelle bevæggrunde for at opleve kultur ​
  • inddeler publikum i otte forskellige segmenter ​
  • er den kortere af de to modeller og gør dermed spørgeskemaet lidt hurtigere at komme igennem som respondent. ​
• ”Sådan oplever danskerne” er udviklet af Epinion i samarbejde med Dansk Industri, Region Midtjylland og Topattraktioner. Værktøjet er særligt tilpasset oplevelsesaktører og anvendes af mange danske attraktioner og kulturinstitutioner. Denne model: ​
  • adskiller sig særligt ved at opdele publikum i segmenter indenfor to forskellige kategorier: 1. oplevelser med børn og 2. oplevelser uden børn ​
  • er primært baseret på kulturforbrug i det seneste år og suppleret med holdningsspørgsmål ​
  • giver god indsigt i hvilke rammer og oplevelser mennesker søger i kultur​
  • er udviklet på et dansk publikum ​
  • er mere omfattende, både med flere spørgsmål og segment inddelinger, men tager derfor længere tid at besvare.​

Du angiver, hvilket værktøj, vi skal bruge ved tilmelding til undersøgelsen. Ved selv at vælge mellem disse to populære værktøjer, kan du få en analyse, som passer bedst til din institution.

Du skal helst ikke fravælge segmentering, når du designer dit spørgeskema, da du mister en vigtig sammenligningsgrundlag ift. borgerdata. ​

I rapporten nuancerer vi segmenterne med data om deres alder, lokation, indtægter mv. og viser deres svar på forskellige spørgsmål.