Om Kend dit publikum

Kend dit publikum! er skrevet af Søren Friis Møller, ph.d. i ledelse på kulturområdet.

Grafisk design og tilrettelæggelse: Nanna Grunwald.

Sådan bruger du Kend dit publikum

Håndbogen Kend dit publikum er din guide til at arbejde strategisk med publikumsudvikling i kulturinstitutioner. Gennem ti kapitler får du en praktisk og analytisk tilgang til at forstå dit publikum, designe publikumsudviklingsprojekter og skabe stærkere relationer til dine besøgende.

Kapiteloversigt

Kapitel 1: Kend dit publikum! 

I kapitel 1 lærer du om kvantitative og kvalitative tilgange til at lære dit nuværende publikum at kende.

Kapitel 2: Kvalitative data og segmentering

Her lærer du at beskrive dit publikum i segmenter og personaer, så du har et godt grundlag at arbejde videre med.

Kapitel 3: Design dit publikumsudviklingsprojekt

Formuler dit publikumsudviklingsprojekt og opstil målsætninger for det i forhold til publikumsudviklingens tre parametre: Økonomi, antal og holdning.

Kapitel 4: Processen

I dette kapitel lærer du at prioritere den del af publikumsudviklingsarbejdet, der ligger før  2Den gode idé”. Dels ved kaste et udvidet blik på dit indhold og dine relationer til publikum, dels ved at se på din institutions modenhedsniveau i forhold til at genere og udnytte data.

Kapitel 5: Design din proces

Designe din proces, enten med afsæt i det, der allerede fungerer godt, eller som en proces inspireret af designtænkning. Overvej hvordan du kan anvende fokusgrupper i dit arbejde med publikumsudvikling.

Kapitel 6: Designantropologi

Her kan du gå skridtet videre og arbejde med, hvordan designantropologiens etnografiske metoder, f.eks. tagging, projektive og associative spørgsmål og smagsfællesskaber, kan hjælpe dig med at øge kendskabet til dit publikum og involvere dem i udviklingen af indhold.

Kapitel 7: Skab nye forretningsmodeller 

Dette kapitel handler om de forretningsmæssige aspekter af publikumsudvikling med henblik på at ændre arbejdet med publikumsudvikling fra at være en ekstra omkostning til at være en ekstra indtægt for din institution.

Kapitel 8: Skab flere universer med din kommunikation

Arbejd med de kommunikative aspekter af publikumsudvikling med henblik på at sætte din institution i stand til at udkomme i flere forskellige universer, der er relevante og vedkommende for forskellige publikumsgrupper.

Kapitel 9: Strategi og ledelsesmæssig forankring

Her kan du arbejde med de strategiske og ledelsesmæssige aspekter af publikumsudvikling, dels med henblik på at udarbejde en strategi for publikumsudviklingsarbejdet, dels for at forankre det i din institution og dens interessenter.

Kapitel 10: Implementering, evaluering, justeringer og det fremtidige arbejde

Til sidst arbejder du med at lave en produktionsplan for implementeringen af dit publikumsudviklingsprojekt og med at evaluere det, når det er gennemført.

Håndbogen er udarbejdet som en guide til at arbejde med publikum i fokus for ledere og medarbejdere i kulturinstitutioner.

Download bogen: Kend dit publikum