Kapitlet præsenterer et case-studie af Northern Ireland Opera, da Oliver Mears var direktør fra 2010 – 2017.
Ifølge Steven Hadley formåede Mears at transformere operahusets aktiviteter, så de nu indgik i reel interaktion med en sociokulturel virkelighed, der var større end husets kunstneriske produkt i sig selv.
Gennem lokale og internationale samarbejder, og community engagement i arbejdet med lokale råd, skoler og organisationer, arbejdede Mears strategisk med at skabe adgang for alle og især for de publikumsgrupper, der aldrig før havde oplevet opera.
